Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Alelisas queremos que estés satisfecha con tu compra. Si deseas devolver un artículo, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido, de acuerdo con las condiciones indicadas a continuación.
Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros en:
Email: alelisas.store@gmail.com
Indica tu nombre, número de pedido y los artículos que deseas devolver.
No envíes ningún artículo hasta que hayamos confirmado la devolución y te hayamos indicado cómo proceder.
Condiciones de devolución
Los artículos deberán devolverse en un estado que permita comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Las prendas deberán conservar, siempre que sea posible, sus etiquetas y embalaje original.
No se admitirán devoluciones de artículos que hayan sido utilizados, lavados, dañados o deteriorados de forma que exceda la manipulación necesaria para comprobar sus características, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
Dirección de devolución:
Calle Transformador, número 2, 3A
30011 Murcia
España
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo cuando el producto sea defectuoso, esté dañado, sea incorrecto o exista un error imputable a Alelisas.
Productos defectuosos o incorrectos
Revisa tu pedido cuando lo recibas y ponte en contacto con nosotros lo antes posible si recibes un artículo defectuoso, dañado o diferente del que pediste.
Puedes escribirnos a:
alelisas.store@gmail.com
Indica tu número de pedido y, cuando sea posible, adjunta fotografías del producto y del problema detectado.
En estos casos, gestionaremos la incidencia y aplicaremos la solución que corresponda conforme a la legislación vigente.
Artículos excluidos
No se admitirán devoluciones de productos que, por su naturaleza o por razones legalmente establecidas, estén excluidos del derecho de desistimiento.
Las prendas de ropa deportiva de Alelisas podrán devolverse siempre que cumplan las condiciones indicadas en esta política.
Cambios de talla o color
Actualmente no realizamos cambios directos de talla o color.
Si deseas otra talla o color, puedes solicitar la devolución del artículo y realizar un nuevo pedido.
Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos la devolución, te informaremos sobre la aprobación del reembolso.
Cuando corresponda, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.
En caso de ejercer el derecho de desistimiento, se reembolsará el importe correspondiente conforme a la legislación aplicable, incluidos los gastos de entrega ordinarios cuando corresponda. No se reembolsará el coste adicional derivado de haber elegido una modalidad de entrega más cara que la opción estándar más económica ofrecida.
El reembolso se efectuará dentro de los plazos establecidos legalmente.
Derecho de desistimiento
Si realizas una compra online desde la Unión Europea, tienes derecho a desistir del contrato durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo.
Este derecho se aplicará de acuerdo con la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos:
Alelisas
Email: alelisas.store@gmail.com