Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 1 de octubre de 2026
1. INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido/a a Alelisas.
Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro/a” se refieren a Alelisas. Alelisas opera esta tienda y sitio web, incluyendo la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados que ponemos a disposición de nuestros clientes.
La tienda está alojada en Shopify, plataforma que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios mediante comercio electrónico.
Estos Términos del Servicio, junto con las políticas y condiciones a las que se hace referencia en ellos, regulan el acceso y uso de nuestra tienda online y las compras realizadas a través de ella.
Al acceder a nuestra web, navegar por ella o realizar una compra, usted acepta estos Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar la web y de realizar compras a través de ella.
Estos Términos se aplicarán sin perjuicio de los derechos que la legislación española y europea de protección de consumidores y usuarios reconoce a los clientes.
2. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Nombre comercial: Alelisas
Correo electrónico: alelisas.store@gmail.com
Teléfono: 722 454 499
Domicilio: Calle Transformador nº 2, 3A, 30011 Murcia, España
Actualmente Alelisas no dispone de número de registro mercantil ni número de IVA/NIF que deban incorporarse a estos Términos. La información identificativa se actualizará cuando resulte aplicable.
3. ACCESO Y USO DE LA TIENDA
Para utilizar determinados servicios de la tienda o realizar una compra, puede ser necesario proporcionar información personal, de facturación, pago y envío.
El cliente se compromete a proporcionar información verdadera, exacta, actualizada y completa.
La tienda deberá utilizarse exclusivamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos.
4. PRODUCTOS
Alelisas comercializa principalmente ropa y prendas deportivas para mujer.
Hacemos todo lo posible para mostrar los productos, colores, características, composiciones y tallas de la forma más precisa posible. No obstante, la apariencia de los colores puede variar ligeramente dependiendo de la pantalla, dispositivo o configuración utilizada por el cliente.
Las características, disponibilidad, imágenes, descripciones y precios de los productos pueden actualizarse o modificarse cuando sea necesario.
La existencia de un producto en la web no garantiza que permanezca disponible indefinidamente.
5. PEDIDOS Y CONTRATACIÓN
La realización de un pedido constituye una solicitud de compra por parte del cliente.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con la información correspondiente.
La contratación se entenderá realizada cuando el pedido haya sido aceptado y confirmado por Alelisas.
Alelisas podrá cancelar un pedido cuando exista un error manifiesto en el precio, descripción o disponibilidad del producto, cuando se produzca un problema relacionado con el pago o cuando concurran circunstancias que impidan razonablemente su preparación o entrega. En estos casos, se informará al cliente y se reembolsarán las cantidades que, en su caso, hubiera abonado.
El cliente deberá revisar cuidadosamente los datos del pedido y de envío antes de finalizar la compra.
6. PRECIOS, IMPUESTOS Y PAGOS
Los precios de los productos serán los indicados en la tienda en el momento de realizar el pedido.
Los gastos de envío se mostrarán de forma separada durante el proceso de compra cuando corresponda.
Los precios y promociones podrán modificarse, pero dichos cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
El cliente se compromete a proporcionar información correcta y completa para realizar el pago.
Alelisas utiliza los sistemas de pago disponibles en Shopify y los proveedores de pago habilitados en la tienda.
7. ENVÍOS Y ENTREGA
Alelisas realiza inicialmente envíos a España.
Los productos pueden ser enviados directamente por proveedores colaboradores de Alelisas, por lo que los pedidos podrán ser preparados y enviados desde instalaciones distintas a las de Alelisas.
Los plazos de entrega indicados en la tienda son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias relacionadas con el transporte, disponibilidad, logística, incidencias del transportista u otras circunstancias ajenas al control razonable de Alelisas.
La entrega se realizará en la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
Si se produce una incidencia relacionada con la entrega, el cliente podrá ponerse en contacto con Alelisas a través de alelisas.store@gmail.com para que podamos gestionar la incidencia correspondiente.
Nada de lo establecido en esta sección limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando la legislación aplicable reconozca al consumidor el derecho de desistimiento, este podrá ejercerse dentro del plazo legal establecido.
En las compras online de bienes, el consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir, sin necesidad de indicar el motivo. (BOE)
El consumidor deberá comunicar su decisión de desistir a Alelisas mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, enviando un correo electrónico a:
alelisas.store@gmail.com
Una vez comunicada la decisión de desistimiento, el consumidor deberá devolver los productos dentro del plazo legal correspondiente.
Salvo que Alelisas asuma expresamente dichos costes, los costes directos de devolución correrán a cargo del consumidor cuando así lo permita la legislación aplicable. (BOE)
El producto deberá devolverse en condiciones adecuadas, teniendo en cuenta que el consumidor únicamente será responsable de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
Alelisas realizará el reembolso de las cantidades que correspondan conforme a la legislación aplicable, incluyendo, cuando proceda, los gastos de entrega ordinaria abonados inicialmente por el consumidor. (BOE)
Existen determinadas excepciones legales al derecho de desistimiento. Cuando alguna resulte aplicable a un producto concreto, se informará de ello antes de finalizar la compra.
9. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O NO CONFORMES
Los derechos legales del consumidor en materia de garantía y falta de conformidad se aplicarán de acuerdo con la legislación española vigente.
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o que no se corresponda con el pedido realizado, deberá ponerse en contacto con Alelisas lo antes posible mediante alelisas.store@gmail.com, indicando el número de pedido y, cuando sea necesario, aportando fotografías u otra información que permita valorar la incidencia.
Alelisas gestionará la incidencia de acuerdo con los derechos que correspondan al consumidor.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de esta web, incluyendo textos, logotipos, fotografías, imágenes, diseños, gráficos, nombres comerciales y demás elementos, pertenecen a Alelisas o a sus respectivos titulares y están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
No está permitido reproducir, distribuir, modificar, copiar o utilizar comercialmente los contenidos de la web sin autorización previa cuando dicha autorización sea necesaria.
11. ENLACES A TERCEROS
Nuestra web puede contener enlaces o servicios proporcionados por terceros.
Alelisas no será responsable del contenido, funcionamiento, políticas o prácticas de sitios web de terceros que se encuentren fuera de nuestro control.
Cuando el cliente acceda a servicios externos, deberá consultar las condiciones y políticas aplicables a dichos servicios.
12. SHOPIFY
La tienda online de Alelisas está alojada y funciona mediante la tecnología proporcionada por Shopify.
No obstante, la compra de productos realizada a través de la tienda se celebra entre el cliente y Alelisas.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para el funcionamiento de la tienda, pero no es el vendedor de los productos ofrecidos por Alelisas.
13. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales de los clientes se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
La información sobre el tratamiento de datos personales, cookies y derechos de los usuarios estará disponible en las correspondientes políticas de privacidad de Alelisas.
El uso de determinados servicios tecnológicos de la tienda puede implicar el tratamiento de datos por parte de Shopify y otros proveedores que intervienen en el funcionamiento de la tienda.
14. COMENTARIOS Y CONTENIDOS DE LOS USUARIOS
Si el cliente publica voluntariamente reseñas, comentarios, fotografías u otros contenidos relacionados con nuestros productos, deberá asegurarse de que dispone de los derechos necesarios para hacerlo y de que el contenido no vulnera los derechos de otras personas.
Alelisas podrá retirar aquellos contenidos que sean ilegales, ofensivos, fraudulentos o que infrinjan estos Términos o los derechos de terceros.
15. USOS PROHIBIDOS
Queda prohibido utilizar la web para fines ilegales o fraudulentos, para vulnerar derechos de terceros, para introducir código malicioso, realizar accesos no autorizados, interferir en el funcionamiento de la web o utilizar sistemas automatizados de forma que puedan perjudicar el funcionamiento o seguridad de los Servicios.
Alelisas podrá adoptar las medidas necesarias frente a usos que infrinjan estos Términos o la legislación aplicable.
16. ERRORES E INFORMACIÓN INEXACTA
Aunque procuramos que toda la información publicada sea correcta, ocasionalmente puede existir algún error tipográfico, de descripción, precio, disponibilidad o información relacionada con un producto.
Alelisas podrá corregir dichos errores y actualizar la información cuando sea necesario.
Si un pedido se ve afectado por un error manifiesto que haga imposible su cumplimiento en las condiciones publicadas, se informará al cliente y se adoptarán las medidas que correspondan conforme a la legislación aplicable.
17. RESPONSABILIDAD
Alelisas será responsable frente a los consumidores en los términos establecidos por la legislación española y europea aplicable.
Ninguna disposición de estos Términos pretende excluir o limitar derechos del consumidor que legalmente no puedan excluirse o limitarse.
18. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Alelisas podrá actualizar estos Términos cuando sea necesario, especialmente para adaptarlos a cambios legales, regulatorios, tecnológicos o en el funcionamiento de la tienda.
La versión vigente será la publicada en esta página.
Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya realizados cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.
19. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se regirán por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios que resulten aplicables.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier conflicto se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.
20. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, pedidos, productos o servicios, puede ponerse en contacto con Alelisas mediante:
Alelisas
Correo electrónico: alelisas.store@gmail.com
Teléfono: 722 454 499
Domicilio: Calle Transformador nº 2, 3A, 30011 Murcia, España