Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Última actualización: 1 de octubre de 2026
1. DESTINO DE LOS ENVÍOS
Actualmente, Alelisas realiza envíos únicamente a España.
Los pedidos se entregan en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
2. COSTES DE ENVÍO
Los gastos de envío estándar son de 6,99 € por pedido.
Los pedidos cuyo importe total sea de 55 € o más disfrutarán de envío gratuito.
El coste de envío aplicable se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
3. PLAZO ESTIMADO DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega es de 12 a 14 días hábiles desde el envío del pedido.
Este plazo es una estimación y puede variar debido a circunstancias relacionadas con la preparación del pedido, el transporte, incidencias logísticas u otras circunstancias ajenas al control razonable de Alelisas.
Los fines de semana y días festivos no se consideran días hábiles.
4. PREPARACIÓN Y ENVÍO
Alelisas trabaja con proveedores colaboradores que pueden preparar y enviar directamente los pedidos al cliente.
Por este motivo, el paquete puede ser enviado desde instalaciones o centros logísticos distintos del domicilio de Alelisas.
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando este servicio esté disponible.
5. RETRASOS EN LA ENTREGA
Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta.
Si se produce un retraso significativo, el cliente puede ponerse en contacto con Alelisas en alelisas.store@gmail.com indicando su número de pedido para que podamos comprobar el estado del envío.
Alelisas realizará las gestiones razonables con el proveedor o transportista cuando sea necesario.
Nada de lo establecido en esta política limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
6. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de proporcionar correctamente la dirección de entrega durante el proceso de compra.
Si el cliente introduce una dirección incorrecta y el pedido no puede entregarse por este motivo, deberá ponerse en contacto con Alelisas lo antes posible para intentar solucionar la incidencia.
7. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido no puede entregarse debido a una incidencia relacionada con la dirección facilitada, ausencia reiterada del destinatario u otras circunstancias atribuibles al cliente, Alelisas podrá ponerse en contacto con el cliente para intentar resolver la situación.
Cualquier coste adicional que pueda generarse por una nueva entrega se comunicará previamente al cliente y se aplicará únicamente cuando legalmente corresponda.
8. PRODUCTOS DAÑADOS O INCIDENCIAS EN EL ENVÍO
Si el pedido llega dañado, incompleto o contiene un producto diferente al solicitado, el cliente deberá ponerse en contacto con Alelisas mediante alelisas.store@gmail.com.
Para poder gestionar la incidencia, podremos solicitar fotografías del paquete y del producto recibido, así como el número de pedido.
Alelisas gestionará estas situaciones de acuerdo con los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
9. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con un envío, puede ponerse en contacto con:
Alelisas
Correo electrónico: alelisas.store@gmail.com
Teléfono: 722 454 499
Domicilio: Calle Transformador nº 2, 3A, 30011 Murcia, España